北京万寿庄宾馆是凯新认证的重点客户，从2005年至今一直与凯新保持着良好的合作关系。万寿庄宾馆非常重视质量方面的管理，大到体系文件建立，小到定期检查都持之以恒，认真对待，稳步前进，在发展中寻求突破，做到持续改进。在平时的工作中，宾馆不断开拓创新，改进工作方法，以满足客户的不同需求，提升客户服务水平。为了提升质量服务方面的管理和员工的服务意识以及专业水平，培训教师由凯新高级讲师，质量、环境、职业健康安全高级审核员丁为敏老师授课。丁为敏老师授课风格幽默风趣，轻松愉快，通过画图和实例讲解，把晦涩难懂的标准内容活灵活现的展现给学员，学员们很容易理解和接受。在培训过程中，老师与学员们积极互动，学员们热情洋溢，提问和回答问题积极踊跃。培训结束后对宾馆负责人和学员进行效果调查，反馈极好，收获颇丰，还希望每年至少参加一次此类的培训，提升宾馆的服务质量和管理水平。